Q1-7：電気料金（基本料金、従量料金）の見直しはありますか？
2020-08-26
お客様の電気の使用状況(契約電力と負荷率)が変動した場合や、外部環境の変化などにより電源調達費用が変わった場合には見直しをお願いする場合があります。
Q6-1：停電が起きた場合は？
2020-08-26
新電力いばらき（029-224-7760）か、東京電力送配電コールセンター（電話：0120-995-007）へお問い合わせください。
電力の供給には東京電力の送電設備を使用しておりますので、停電の復旧作業も東京電力の送配電部門が行います。
Q5-1：スマートメーターとは何ですか？
2020-08-26
スマートメーターは、通信機能を有し、遠隔での検針等が可能となる新しい電力量計です。
Q5-2：スマートメーターをつけるとどのようなメリットがありますか？
2020-08-26
スマートメーター導入により、詳細な電力量が見える化されます。また、家庭のエネルギー管理システム（HEMS）との連携により、ご家庭のエネルギー管理を効率的に行うことが可能になります。
Q5-3：スマートメーターへの取替に費用負担は必要ですか？
2020-08-26
スマートメーターへの取替は、小売電気事業者から連絡を受けた一般送電事業者が行うことになっており、個別の費用負担は発生しません。※ただし、場合によってはメーター取替に伴う工事などにおいて個別の費用負担が生じる可能性はあります。
Q4-1：電力会社を変更すると、新しい電線が自宅に引かれるのですか？
2020-08-26
一般電気事業者（4月からは一般送配電事業者）が管理・運営する既存の送電線・配電線を経由して電気が送られますので、新しく自宅に電線が引かれることにはなりません。
Q4-2：現在の一般電気事業者との契約を解約する際に、解約金の支払い等が必要になるのでしょうか？
2020-08-26
オール電化や事務所・商店などでご契約されている一部の料金メニューでは、清算金・解約金などが発生する場合があります。契約の内容をご確認いただくか、一般電気事業者にお問い合わせください。
Q4-3：マンションまたは集合住宅に住んでいても、小売電気事業者から電気を買うことはできますか？
2020-08-26
各家庭が個別に電力会社と契約している場合は、小売電気事業者から電気を買うことが可能です。ただし、管理組合等を通じて一括して契約を行っている場合は、お住いのマンションまたは集合住宅の管理組合等にご確認ください。
Q4-4：小売電気事業者から一方的に契約を解除されることはありますか？また、解約の申し出に応じなかったり、不当に高額な違約金を取られることはありますか？
2020-08-26
経済産業省が制定した「電力の小売営業に関する指針」では、小売電気事業者からの契約解除時の手続きとして、解除の15日程度前までに需要家に解除予告通知を行うことが求められています。
詳しくは資源エネルギー庁HP「電力の小売営業に関する指針」をご参照ください。
Q4-5：小売電気事業者と契約した後、クーリング・オフをし、元の電力会社（九州電力等）に戻すことは可能でしょうか？
2020-08-26
電気の供給契約を元の電力会社に戻す場合、新たに当該電力会社との契約を締結する必要があります。元の電力会社にお問い合わせください。
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