Q3-1：電気の使用量を確認したいのですが？
2020-08-26
Webページ「お客様マイページ」をご利用ください。
Q3-2：Webページ「お客様マイページ」の利用には料金が掛かりますか？
2020-08-26
サービスは無料でご利用頂けます。サービスにログインするためにはユーザーIDとパスワードが必要になります。ユーザーIDとパスワードは、供給開始後にメールにてお知らせ致します。
※お客様マイページはこちら（https://mypage.shindenryoku.site/mypage）
Q2-1：契約期間はどのくらいですか
2020-08-26
①解約手数料
契約締結より1年未満の解約となった場合のみ、解約手数料4,400円(税込)を申し受けます。ただし、引越し等のやむを得ない事由により解約となる場合、解約手数料はかかりません。
Q2-2：供給開始まではどのくらいの期間が必要ですか？
2020-08-26
お客様よりお申込み頂いた後、弊社より一般電力事業者へ申請を行います。通常、特別高圧のお客様で1ヶ月、高圧のお客様で2ヶ月半程度かかります。なお、部分供給での供給する場合は更に時間がかかります。
Q1-1：電気代は安くなる？
2020-08-26
お客様の電気の使用状況(負荷率)によって異なります。負荷率が低いお客様ほど新電力に切り替えるメリットが大きくなります。
Q1-2：負荷率とはなんですか？
2020-08-26
負荷率＝年間電力量／(契約電力×24×365)で計算します。年間を通して契約電力を100％とした時、何％の電力量を使用しているかを表します。
Q1-3：料金メニューを教えてください
2020-08-26
料金体系は、「基本料金」＋「従量料金」となります。法人のお客様の料金単価は、現在のご使用状況を等を分析し、個別に提示致します。
※再エネ賦課金と燃料調整費は一般電気事業者と同額をご請求致します。
Q1-4：燃料調整費単価とは？
2020-08-26
一般電気事業者（東京電力など）が火力発電に用いる原油・LNG・石炭の平均燃料単価を毎月算定し、電気料金に上乗せする1kwhあたりの単価です。新電力いばらきに切り替えても再エネ賦課金とあわせて、一般電気事業者へ支払う額と同額の燃料調整費をお支払い頂きます。
Q1-5：見積に必要なものは？
2020-08-26
直近12ヶ月分の電力使用データ（契約電力、電力使用量、契約メニュー、付帯する各種割引等）が確認できる資料、または電気料金の請求書を見せてください。お手元に資料が無い場合は委任状を頂くことで新電力いばらきから東京電力に問合せすることも可能です。
Q1-6：新電力いばらきが供給不足となり、一般電気事業者（東京電力など）から電力を供給してもらう場合、需要家に一般電気事業者への支払い義務は生じますか？
2020-08-26
新電力いばらきと一般電気事業者（東京電力など）との間で料金精算しますので、需要家は通常通り、新電力いばらきへお支払い頂くだけで、一般電気事業者への支払いは不要です。
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