新電力いばらき【公式】

Q1-8：お客様ＩＤとパスワードがわからず、料金明細が見れません。

2020-08-26

ID・パスワードは、契約後に弊社からメールする『ご契約のお知らせ』に記載しています。
『ご契約のお知らせ』を紛失された方は、メールフォームにてお問合せください。ＩＤとパスワードをメールにて再発行致します。

Q1-9：複数契約ですが、１契約分の料金明細しか見れません。

2020-08-26

申し訳ございません。複数契約のお客様は、契約ごとに別々のお客様ＩＤとパスワードを設定しております。それぞれの契約ごとにＩＤとパスワードを入力してログインし、明細をご確認ください。

Q1-10：電気の供給が始まりましたが、電気料金が最初に請求されるのはいつでしょうか？

2020-08-26

原則として、電気料金の最初のご請求は、供給を開始した月の翌々月となります。（例えば、１月から供給を開始したお客様の場合、最初の請求は３月です）
ただし、日にちを遡って供給契約を結んだ方はこの限りではございません。その場合は、ご契約時に初回請求についてご説明いたします。

Q2-1：契約期間はどのくらいですか？

2020-08-25

①解約手数料
契約締結より1年未満の解約となった場合のみ、解約手数料4,400円(税込)を申し受けます。ただし、引越し等のやむを得ない事由により解約となる場合、解約手数料はかかりません。

Q2-2：供給開始まではどのくらいの期間が必要ですか？

2020-08-25

現在ご契約中の小売電気事業者から契約を切り替える場合は、お申込み頂いた直後の検針日から供給となります。お申込みから1～1.5ヵ月程度の期間を要するとお考え下さい。
お引越し等でご利用開始日が決まっている場合は、2週間前までにお申込頂ければ供給可能となります。新築等で新規に電気をご利用になる場合の供給開始時期はご相談のうえ決定致します。

一般的な電気の切り替え（既存の電力会社から、弊社へ切り替える場合）の流れは次のようになります。
１：「ご利用開始申込書」と「カード払い申込書」に必要事項を記入して、新電力いばらきにご提出いただきます。
２：新電力いばらきが申込受付処理を行い、電力の契約を切り替える手続き（スイッチング）をします。
３：お客様へ、『ご契約のお知らせ』をメールします。このお知らせには、料金明細の閲覧やWebページ「お客様マイページ」の利用に必要なＩＤとパスワードを記載しております。大切に保管してください。供給開始日もこの時にお知らせ致します。
４：供給開始までの間に、メーターがスマートメーターに交換されます。（既にスマートメーターが設置されているご家庭では交換作業は行われません）
５：供給開始日になります。お客様にしていただくことは特にございません。特別な工事も停電もなく、供給開始日になった瞬間にも電気は普段通り流れ続けます。
お客様にしていただくことは１番目の書類提出のみで、それ以降の手続きは新電力いばらきが行います。